SKT 해킹 관련: 유심 교체, 보호 서비스 와 리라이팅

최근 SKT 해킹은 대한민국 국민들에게 커다란 충격을 주고 있죠. 30일 국회 과학기술정보방송통신위원회 청문회에서 이해민 의원의 날카로운 질문들이 화제입니다. 그 중 유심 교체와 리라이팅 문제에 대한 부분이 아주 흥미로운 사항으로 보입니다. SKT의 미흡한 대응과 정부의 혼란스러운 발표로 인해 수많은 가입자들의 불안은 커져만 가고 있습니다. 결코 안심할 수 없는 단계인 지금 미래의 문제점까지 고민해 볼 필요가 있어 보입니다.

SKT 유심 정보 유출, 뭐가 문제였을까요?

아마도 수 많은 가입자 분들은 많이 불안하실 것이라고 생각합니다. 대체 무슨 일이 있었던 걸까요? 정부와 SKT의 이야기가 조금 다른데, 왜 그럴까요? 유심 보호 서비스는 정말 도움이 될까요? 이 블로그 글에서 하나씩 파헤쳐 보도록 하겠습니다.

1. 대체 무슨 일이 일어난 걸까요?

최근 SKT에서 유심 정보가 유출되었다는 소식에 많이 충격 받으셨을 것이라고 생각합니다. 과학기술정보통신부는 보도자료를 통해 IMI 유출은 없었다고 발표했습니다. 그리고 유심 보호 서비스에 대한 내용도 함께 있었죠. 예약 신청을 하면 서비스에 가입된 것과 똑같이 사업자가 100% 책임진다고 했습니다.

그런데!! SKT는 이와 다르게 이야기했어요. 유심 보호 서비스 가입 여부와 상관없이, 유심 정보 유출로 인한 피해가 발생하면 100% 보상하겠다고 했죠. 정부는 '예약 신청 완료 시 가입과 동일하게' 보상한다고 하고, SKT는 '가입 여부와 상관없이' 보상한다고 하니, 국민들은 혼란스러울 수밖에 없어요. 이렇게 정확하지 않은 소통은 국민들의 불안감을 키운답니다.

정부와 SKT의 발표 내용이 다른 점은 분명히 문제가 있어요. 누가 맞는지, 왜 다른 이야기가 나오는지 명확하게 밝혀야 할 것 같아요. 저는 어느 쪽이 맞는 지 지금도 잘 모르겠습니다. 분명한 입장문이 나와야만 국민들이 안심할 수 있을 것이라고 생각합니다.

SKT 해킹 관련 썸네일

2. 유심 보호 서비스, 가입해야 할까요?

유심 정보 유출에 대한 대책으로 유심 보호 서비스를 내놓았습니다. 하지만 이 서비스에는 몇 가지 문제점이 있다고 해요. 가장 큰 문제점은 바로 해외 로밍 서비스 이용이 안 된다는 점이에요. 오늘이 5월 1일이고, 이제 시작이죠. 그런데, 황금 연휴에 해외여행 가시는 분들은 도대체 어떻게 해야 할까요? SKT는 공항에 서비스 창구를 보강했다고 하지만, 이것만으로 해결이 될 수 있을 지 부족해 보여요. 정보통신선두라고 자부하던 대한민국 IT의 입지는 바닥으로 꽂혔네요. 로밍도 쓸 수 없다는 이 비참한 현실...

유심 교체도 선제적으로 한다고 했지만, 현실은 물량 부족으로 어려움이 있잖아요 . 당장 유심을 바꾸고 싶은데 물량이 없어서 못 바꾸는 상황이 생기는 거죠. 불필요하게 시간을 허비하고, 오픈런이라는 우스운 상황까지 이어졌죠.

유심 정보를 새로 쓰는 '유심 리라이팅' 기술도 개발 중이라고 하는데 , 아직 개발 단계라 당장 쓸 수는 없다고 해요. 만약, 해당 기술이 접목된다면 가입자가 직접 취할 행동은 없고, 서버 수준에서 보강되는 것이라고 하니 이 조치가 하루 빨리 실현되기를 바랍니다.

결국 유심 보호 서비스는 해외 로밍 불가, 유심 교체 물량 부족, 리라이팅 기술 미비 등 여러 문제점을 안고 있어요. 고객 입장에서는 불편함이 클 수밖에 없죠.

3. 피해는 왜 국민이 봐야 할까요?

이번 유심 정보 유출 사건으로 인해 국민들이 크나  불편함을 겪고 있어요. 통신사와 고객은 계약을 맺을 때 서로 의무를 가지는데요. 고객은 가입 기간을 유지할 의무가 있지만, 사업자는 안전한 통신 서비스를 제공할 의무가 있죠. 이번 보안 사고는 완벽하게 사업자의 책임이에요.

그런데 이 일 때문에 통신사를 옮기고 싶어도 위약금 문제가 발목을 잡는 경우가 있다고 합니다. 어이가 없는 상황입니다. 고객이 통신사를 옮기게 된 건 통신사의 잘못인데, 왜 위약금을 내야 할까요? 이건 위약금이 아니라 오히려 피해보상에 해당된다고 생각해요. 분명 고객과의 거래계약조항에도 확실히 적혀 있으니, 이 부분은 피해보상까지는 아니더라도 위약금 문제는 안심하셔도 될 것 같습니다.

보안 사고의 책임은 명확히 통신사에 있어요. 고객에게 책임을 전가하거나 불편을 주는 일은 없어야겠죠. 국민들이 피해를 보지 않도록 통신사가 책임감을 가지고 대처해야 해요. 정부도 이 부분만큼은 단호하게 해주기를 바라봅니다.

4. SKT의 정보 보호 투자는 충분했을까요?

이번 유심 정보 유출 사건을 보면서 SKT가 정보 보호에 얼마나 투자했는지 궁금해지는데요. 자료에 따르면 2024년 SKT의 정보 보호 투자액은 600억 원이라고 해요 . 다른 통신사인 KT가 1218억 원을 투자한 것에 비하면 절반 수준이죠. 참고로 LG가 조금 더 많은 632억 원을 투자 한 것을 보면 정말 기가 찹니다. SK 브로드밴드에 투자한 금액까지 합해서 어떻다는 둥 하는데, 정말 화가 나더라고요.

정보 보호 임원 회의도 올해 열지 않았다고 합니다. 정보 보호에 대한 투자가 부족했던 것은 아닌지 의문이 들 수밖에 없어요. 충분한 투자가 이루어졌다면 이런 보안 사고를 막을 수 있었을지도 몰라요. 심지어 조국혁신당 이해민 의원은 이미 수차례 VPN의 취약점을 이용한다면 1년 정도 장기적으로 침투한 공격 가능성을 말해왔습니다. 이게 사실이라면 작금의 사태는 빙산의 일각이라고 합니다. 주의를 줘도 위험성을 알려도 기업의 이윤만을 쫓는 SKT, 정말 이번에 실망했습니다.

보안은 정말 중요해요. 통신사는 국민의 중요한 정보를 다루는 곳이니까요. 정보 보호 투자를 아끼지 않고 국민들이 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있도록 정부와 함께 노력해 주면 좋겠습니다.

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앞으로 이런 일이 또 일어나지 않으려면 어떻게 해야 할까요?

정확하지 않은 소통 문제는 반드시 고쳐야 합니다 . 더군다나 국민들이 피해를 겪고 고통과 불안함을 가지고 있는 현 시점에서 정부와 통신사는 국민들에게 명확하고 일관된 정보를 제공해야 합니다. 그래야 불필요한 혼란과 불안을 줄일 수 있다는 것을 모를 지 없잖아요.

이번 해킹은 폐쇄망 안에서 이루어진 특이한 경우라고 합니다. 유심 정보 외에 다른 정보는 유출되지 않았는지 민관 합동 조사단을 통해 철저하게 조사해야 해요 . 드러나지 않은 문제가 더 있을 수도 있으니까요.

소비자 보호를 위한 대책 마련도 중요해요. 보안 사고로 인한 피해는 고스란히 국민에게 돌아가서는 안 되겠죠. 통신사는 책임감을 가지고 피해 보상과 재발 방지 대책을 마련해야 해요. 정부도 통신사를 제대로 관리 감독하고, 국민들이 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있도록 노력해야 합니다.